Статьи

Авиабилеты - правовые принципы работы электронных систем продажи. Как вернуть деньги за авиабилет

Официальное распоряжение о переходе международных авиаперевозчиков ИАТА на использование вместо обычных билетов электронных было издано более шести лет назад. Эта современная общемировая стратегия призвана упростить бизнес-процессы, сделать их более продуманными, а заодно сократить расходы предприятий отрасли - практика показывает, что электронные тикеты действительно позволяют здорово экономить на печати обычных билетов, а заодно и на содержании рядовых офисов продаж. Кроме того, использование электронных билетов является неотъемлемым требованием современного времени - в интернете удобно делать все, и узнавать цены на авиабилеты в Испанию и эти самые билеты покупать без лишних издержек на печать и содержание офисов продаж.

Преимуществ от использования электронного билета существует немало, причем как для путешественников (экономится время - не нужно стоять в очередях касс, купили билет в формате онлайн, а по приезду в аэропорт получили посадочный талон), так и для авиакомпаний. У авиаперевозчиков благодаря активному применению системы появляется большее количество каналов для работы, возможностей контроля объемов продаж, а также внедрения современных систем самообслуживания, выгодных для перевозчика и удобных для клиента. Кроме того, повышается прозрачность сделки и сокращаются расходы на печать билетов.

Российские перевозчики действительно несколько отстают в плане внедрения электронного билета - это факт. Специалисты отрасли говорят, что если снять некоторые текущие законодательные ограничения, ситуацию можно сразу исправить. Конечно, на внедрение полноценной современной системы уйдет не год и не два, но сделать это нужно обязательно.

Вернуть деньги? Легко!

Хорошо, если приобретенные ранее авиабилеты Худжанд вам действительно нужны, а если планы поменялись? Порядок денег предусмотрен соответствующей статьей кодекса, а именно: пассажир, который уведомил авиаперевозчика минимум за сутки до отправки, получает уплаченную им ранее сумму обратно в полном размере. Если вы решите отказаться от полета менее, чем за двадцать четыре часа до вылета, деньги вы получите, но за вычетом сбора (размеры сбора редко превышают четверть общей стоимости билета). Возможно наличие дополнительных условий возврата, которые каждая авиакомпания устанавливает в индивидуальном порядке - уточняйте.

1191